FAQ | 【公式】てごのほうび

浜だんな3サイトのご案内

◆浜だんな製菓公式ホームページ
最新のお知らせなどを掲載しております。
https://hamadanna.jp

◆浜だんなデリバリー&テイクアウト
お誕生日ケーキなどのご注文ができます。福山・尾道へはご自宅までお届けもしております。
https://www.hamadelivery.jp

◆てごのほうび
浜だんな製菓公式の通信販売のサイトです。全国へ商品をお届け致します。
https://www.tegonohoubi.jp⬅︎現在ご覧のサイトです。

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

お届け日時のご指定がない場合はご注文の翌日に発送しております。広島県福山市からの発送です。

お届け日時のご指定は4日後から30日後まで承っております。ご注文画面に入力欄がございます。
北海道、沖縄、離島など一部地域は日数が必要です。お早めにご注文下さい。

ギフトラッピングはできますか

ご注文頂いた商品は、全て当店の包装紙で包装し、風呂敷に包んでおります。
のし紙が必要な場合は、ご注文時に備考欄へご記入ください。

注文をキャンセルできますか

ご注文頂いた商品は最短で発送できるように準備しておりますので、ご注文後のキャンセルは基本的にはお受けしておりません。
商品の準備前でしたらキャンセルできますので、ご変更やキャンセルはお早めにご連絡をお願い致します。

メールが届かない

ご注文が完了したらすぐに確認メールが自動送信されます。その後、ご注文内容を当店スタッフが確認した際と、商品を発送した際にメールをお届けしております。
メールが届かない場合は、お客様のメール設定により受信拒否されている場合がございます。当店では確認できませんのでご確認をお願い致します。
次の二つのドメインからのメールを受信できるように設定をお願い致します。
@thebase.in】【@tegonohoubi.jp
また、当店よりSMSでご連絡させて頂く場合もございます。(SMS専用:08093671946)

LINEでお問い合わせ

公式LINEからお問合せも承っております。
商品についてのご質問やホームページにないオプションなどのご要望もお気軽にご相談下さい。
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